You won't be getting this in Malaysia

平素は、ｘｘ携帯電話サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Thank you for using our mobile communication service.

「ｘｘサポート｣ご加入のお客様特典｢電池パック無料サービス」のご案内をいたします。
We are offering free batteries pack to our customers who join the 'xx Support'

｢電池パック無料サービス」は、ご購入から同一のｘｘ携帯電話を1年以上後利用のお客様に電池パック1個を無料でプレゼントするサービスです。
'Free Batteries Pack Service' is a service which offers the customer one free batteries pack, after using the same mobile phone for one year upon purchase.

受付期間：2010年10月～2011年9月
Application period: October 2010-September 2011

You won't get such service in Malaysia. I think you will opt to buy a new mobile phone instead when your batteries are spoilt in Malaysia. Hopefully mobile communication operators in Malaysia can take these mobile communication operators as their role models.